Klachtenregeling

In onderstaand document vindt u de klachtenregeling van PCBO Leeuwarden. Hierin staat beschreven hoe leerlingen, ouders en medewerkers een klacht kunnen melden en welke stappen daarbij gevolgd kunnen worden.

De regeling geeft inzicht in de interne en externe procedures, de betrokken contactpersonen en de mogelijkheden voor ondersteuning.

Het doel van deze klachtenregeling is om onvrede en klachten op een zorgvuldige, transparante en laagdrempelige manier te behandelen en zo bij te dragen aan een veilig en respectvol schoolklimaat.

Klachtenregeling PCBO Leeuwarden

Contactgegevens

Margaretha de Heerstraat 2
8921 AK Leeuwarden

058 213 03 50

info@pcboleeuwarden.nl

Privacy statement

Privacyverklaring

PCBO Leeuwarden e.o. vindt het belangrijk om zich te houden aan de regels van de privacywetgeving. PCBO Leeuwarden e.o. is verantwoordelijk voor het beschermen van de persoonsgegevens van leerlingen, ouders en medewerkers. Wij informeren u graag over de wijze waarop PCBO Leeuwarden e.o. dit doet.

Contactgegevens:

Naam organisatie            : PCBO Leeuwarden e.o.

Adres en postcode          : Margaretha de Heerstraat 2

Postcode en Plaats          : 8921 AK Leeuwarden

E-mail                                   : info@pcboleeuwarden.nl

Functionaris Gegevensbescherming (FG)

PCBO Leeuwarden e.o. heeft een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld; Evelyn de Graaf. Deze functionaris bewaakt of de organisatie de privacywetgeving goed naleeft en geeft advies aan de organisatie. Bij eventuele datalekken wordt de Functionaris Gegevensbescherming ingeschakeld.

Verwerkingsovereenkomsten

Met alle externe partijen die namens PCBO Leeuwarden e.o. gegevens van leerlingen en medewerkers verwerken maken we afspraken over de wijze waarop deze partijen voldoende maatregelen nemen om te garanderen dat de persoonsgegevens van haar leerlingen ook daar veilig zijn en blijven.

Bescherming persoonsgegevens

Om persoonsgegevens te kunnen beschermen is het belangrijk dat alle betrokkenen weten hoe zij om moeten gaan met persoonsgegevens. Daarom besteden we aandacht aan de wijze waarop onze medewerkers op de scholen zorgvuldig om moeten gaan met persoonsgegevens. De Functionaris Gegevensbescherming heeft hierbij een ondersteunende en controlerende rol.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens

PCBO Leeuwarden e.o. verwerkt persoonsgegevens om onze verplichtingen als onderwijsinstelling te kunnen nakomen. Zo hebben wij bijvoorbeeld de gegevens nodig om uw kind aan te melden als leerling op onze school en om de studievoortgang bij te houden. Daarnaast hebben wij de wettelijke verplichting om bepaalde gegevens door te sturen naar andere partijen, zoals DUO (ministerie van Onderwijs) en leerplicht.

Wij verwerken gegevens van uw kind voor het uitvoeren van de onderwijsovereenkomst die we met uw kind hebben en/of voor het nakomen van onze wettelijke verplichtingen.

Afspraken over beeldmateriaal van leerlingen

Het gebruik van beeldmateriaal (zoals foto’s en video’s) van leerlingen is een actueel onderwerp waarover veel onduidelijk bestaat. De scholen van PCBO Leeuwarden e.o. vragen ouders/verzorgers toestemming voor het publiceren van beeldmateriaal, bijvoorbeeld voor in de schoolgids of op internet. Een ouder/verzorger kan de toestemming te allen tijde intrekken of gedurende het jaar alsnog geven.

PCBO Leeuwarden e.o. is niet verantwoordelijk voor het beeldmateriaal dat ouders zonder tussenkomst van de school maken (bijvoorbeeld tijdens een sportdag), ook niet als zij deze plaatsen op hun eigen social media. PCBO Leeuwarden e.o. verzoekt ouders/verzorgers die foto’s of video’s van leerlingen willen maken en deze willen publiceren op internet, hiermee zorgvuldig om te gaan. Niet iedereen wil graag dat hun kind op internet verschijnt en het vragen van toestemming is hierin altijd een goede keuze.

Welke rechten heeft u

Als ouder of medewerker heeft u een aantal rechten als het gaat om persoonsgegevens. Deze rechten zijn in de wet vastgelegd. Medewerkers, leerlingen en/of ouders kunnen op elk moment gebruik maken van deze rechten. Dit betekent bijvoorbeeld dat u altijd een verzoek kunt indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij van u of uw kind verwerken. U heeft altijd het recht om onjuiste gegevens aan te vullen of te verbeteren. Tevens heeft u het recht om te vragen om de gegevens, die wij van uw kind verwerken en wij van u hebben ontvangen, aan u over te dragen of op uw verzoek aan een andere organisatie over te dragen.

PCBO Leeuwarden e.o. zal geen besluiten nemen over uw kind, die alleen gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking van gegevens (profiling). Beslissingen worden nooit zonder menselijke tussenkomst genomen.

Als u het niet eens bent met hoe wij omgaan met de gegevens van u of uw kind, dan kunt u altijd opheldering vragen. Indien uw probleem volgens u niet goed wordt opgelost, dan kunt u dat melden bij Autoriteit voor de Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Cookie instellingen